2018-02-06 CPCA交流平台1、引言 “杀虫公司，我们这里有死鼠臭味，赶紧来找一下。”“你们怎么搞的，我们办公室全是死鼠臭味，臭死了，快来把死鼠找出来。”“再找不出死鼠，我们就终止合同。”。。。各位虫控人，有没有遇到以上类似的客户来电？排查“鼠臭”似乎是一件棘手的事，严重时甚至“危及”合约。做好“鼠臭”排查，也是虫控工作的一项技术活。那么，如何排查“鼠臭”、“鼠尸体”？此文可给你一些指引。2、准备工作充分的准备工作，有利于死鼠排查工作顺利进行。应根据实际需要，做好以下准备工作。1、劳保用具：安全帽、口罩、手套。2、照明工具：明亮的手电筒或者头戴式射灯。在攀爬天花板、吊顶时，头戴式射灯更具实用性、安全性。3、死鼠回收用品：垃圾袋。用于封装鼠尸体。4、除臭、消毒剂：专用除鼠臭剂、消毒液、空气清新剂等。5、拍摄工具：手机、数码相机。当然，除了以上用具外，服务报告也是必不可少的。3、鼠臭排查步骤鼠臭排查步骤：1、询：询问客户现场人员，初步了解臭味发生位置，持续时长；2、闻：用鼻子闻臭味，确定臭味类型、方向；3、判：判断臭味散发源；4、查：对臭味具体位置进行排查，寻找最有效、便捷的通道接近源头；5、清：清除臭味源头；6、除：对臭味源头作消毒、除臭处理。7、报：向客户汇报鼠臭排查结果。天花板表面的鼠尸迹4、鼠臭排查案例客户：某银行办公室事件：办公室主任反映在他的办公桌附近有鼠臭。排查过程解析：1、经询问办公室工作人员，其他地方暂时没有闻到鼠臭味，只有在该主任办公桌附近能闻到一阵一阵的鼠臭味。现场通过闻气味，在文件柜与墙壁缝隙间能闻到臭味，初步判断在夹墙内。（见图1）猜猜鼠尸体在哪里？（图1）揭开文件柜上方的天花板，进入上方排查鼠尸体，在视线可见的范围，未见鼠尸体。继续深入排查墙壁夹层，由于空间狭小，眼睛看不见夹层内部情况，便使用相机拍摄内部情况，在相机屏幕上放大图片，发现了鼠尸体。（见图2）（图2）根据照片所指示的位置，初步判断在灭火器箱与文件柜之间。（见图3）（图3）为了精确地定位鼠尸位置，方便后面对墙壁开孔捡死鼠，撬开地毯观察夹层内情况，发现了死鼠的爪。（见图4）（图4）电工配合将墙壁开孔后，取出了鼠尸体。随后对夹层内部、办公室做消毒、除臭处理。（见图5）（图5）5、“鼠臭味”排查案例数据分析本人通过统计29起排查客户反映的“鼠臭味”的案例，通过数据分析，其中真实原因是鼠尸体引发的臭味占89.7%；因猫尸体引发的臭味案例占6.9%；另外3.4%是因其他原因引起的臭味。所以，客户反映的“鼠臭”不一定全是“鼠”臭。臭源分析图表对以上案例数据进行进一步分析，发现臭味源的具体地点排在前3位的分别是天花板（吊顶）、墙壁缝隙（夹层）、设备缝隙，分别占据了70%、38.46%、30.77%。臭味发现地点统计分析图表6、总结有臭味，必有原因，用侦探的精神做虫控环境勘察，仔细逐一排查，总能找出原因。还原“鼠臭”真相，做专业的虫控服务。（来源：重庆清道夫环保环保服务有限公司，黄仁强）

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